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??11月29日,副行長馬睿帶領(lǐng)公司金融部、個人金融部和互聯(lián)網(wǎng)銀行部總經(jīng)理走進(jìn)《行風(fēng)熱線》欄目直播間，與市民積極互動，接受社會各界監(jiān)督。

??在節(jié)目中，馬睿介紹了我行主要經(jīng)營狀況，惠及民生、“提振消費(fèi)”的各項(xiàng)具體舉措，支持企業(yè)融資及鄉(xiāng)村振興的相關(guān)措施，解答了市民關(guān)于企業(yè)經(jīng)營貸款、銀行卡補(bǔ)換及限額管理等方面的問題。

??節(jié)目直播期間，接到市民熱線5個，網(wǎng)絡(luò)咨詢1個，全部現(xiàn)場解答。節(jié)目結(jié)束后，客戶關(guān)系管理部第一時間對所有進(jìn)線的市民再次回訪，詳細(xì)了解客戶需求，解答客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。