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??11月29日,副行長馬睿帶領公司金融部、個人金融部和互聯網銀行部總經理走進《行風熱線》欄目直播間，與市民積極互動，接受社會各界監督。

??在節目中，馬睿介紹了我行主要經營狀況，惠及民生、“提振消費”的各項具體舉措，支持企業融資及鄉村振興的相關措施，解答了市民關于企業經營貸款、銀行卡補換及限額管理等方面的問題。

??節目直播期間，接到市民熱線5個，網絡咨詢1個，全部現場解答。節目結束后，客戶關系管理部第一時間對所有進線的市民再次回訪，詳細了解客戶需求，解答客戶問題，提升客戶體驗。